Chính sách đổi trả sản phẩm

Kính gửi : Quý khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của nhà Kaiwin, Kaiwin chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm và thỏa mãn điều kiện sau:

1. Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm
2. Sản phẩm bị các vấn đề

- Sản phẩm lỗi hỏng của nhà sản xuất: (Rách, bục chỉ, bẩn, bong tróc…)

- Sản phẩm bị sai sót, nhầm lẫn trong quá trình đóng gói, vận chuyển: (Lệch, sai màu, kích cỡ, thiếu…)

3. Theo yêu cầu củaQuý khách muốn thay đổi cỡ, màu sắc, mẫu mã sản phẩm. Quý khách vui lòng thanh toán tiền vận chuyển 2 chiều: (gửi hàng cho Kaiwin và Kaiwin gửi lại cho Quý khách)
4. Sản phẩm còn mới nguyên 100% và chưa qua sử dụng,
5. Kaiwin hỗ trợ đổi tối đa 01 lần/khách hàng

* Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Quý khách cung cấp thông tin đơn hàng cho nhân viên kinh doanh hoặc liên hệ

Hotline 1: 0968687117

Hotline 2: 0912098233

Bước 2: Quý khách gửi sản phẩm muốn đổi hoặc trả qua đường bưu điện, đơn vị vận chuyển đến địa chỉ: Công ty Cổ Phần Kaiwin Việt Nam, Tầng 2 số 47 đường Đại Mỗ, phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm Kaiwin sẽ kiểm tra, phản hồi và gửi lại quý khách

* Trường hợp giá trị sản phẩm đổi mới nhỏ hơn giá trị sản phẩm mang đổi, Kaiwin sẽ chuyển lại tiền chênh lệch vào tài khoản Quý khách sau 3 ngày làm việc

* Trường hợp giá trị sản phẩm đổi mới lớn hơn giá trị sản phẩm mang đổi, Quý khách vui lòng chuyển khoản số tiền chênh lệch vào tài khoản Kaiwin

* Trường hợp trả hàng: Sau khi nhận được Kaiwin sẽ chuyển lại tiền chênh lệch vào tài khoản Quý khách sau 3 ngày làm việc

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:  0968687117

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Kaiwin!